Politik for tilbagebetaling, returnering og klager

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Denne periode udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget dit produkt eller får det sidste produkt, når det drejer sig om en ordre på flere forskellige varer, der er bestilt på én gang og leveret enkeltvis. Senest 14 dage efter modtagelsen skal du give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Giv os besked på info@nordic-chefs.com eller brug standardfortrydelsesformularen. Gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Det tæller ikke som fortrydelse, hvis du blot nægter at modtage varen uden at give os besked. Send din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde. Du bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Du er ansvarlig for varen fra tidspunktet for dens levering. Når du returnerer, skal du lægge produktet tilbage i den originale emballage og pakke det forsvarligt ind. Sæt ikke klistermærker på eller skriv direkte på produktets emballage; brug i stedet forsendelsesemballagen. Hvis du ikke returnerer i den originale emballage, kan det reducere produktets værdi. Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes, at du har håndteret produktet mere end nødvendigt for at fastslå dets art og funktion. Du kan teste produktet, men ikke bruge det i større omfang. Hvis produktet er blevet brugt ud over det beskrevne, betragter vi det som brugt. Du vil modtage en delvis eller ingen tilbagebetaling afhængigt af produktets gensalgsværdi. Hvis du annullerer, refunderer vi det betalte beløb minus eventuelt værditab. Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle modtagne betalinger, undtagen leveringsomkostninger. (Undtagen ekstra gebyrer som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end vores billigste løsning). Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi modtager den returnerede vare eller bevis for, at den er returneret. Hvis du annullerer købet, skal du sende produktet til: Nordic Chefs Møllevej 17 4070 Kirke Hyllinge Danmark Vi tager ikke imod pakker uden direkte levering eller pakker sendt som efterkrav.