Politique de remboursement, de retour et de réclamation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez des achats chez nous. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre produit ou obtenu le dernier produit lorsqu'il s'agit d'une commande de plusieurs articles différents commandés en une seule fois et livrés individuellement. Dans les 14 jours suivant la réception, vous devez nous informer que vous souhaitez annuler votre achat. Notifiez-nous à l'adresse info@nordic-chefs.com ou utilisez le formulaire d'annulation standard. Indiquez clairement dans votre message que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Le simple fait de refuser la livraison de l'article sans nous en informer n'est pas considéré comme une annulation. Renvoyez-nous votre commande sans retard excessif et dans les 14 jours suivant la notification de votre décision d'annuler. Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge. Vous êtes responsable de l'article à partir du moment où il vous est livré. Lors du retour, replacez le produit dans son emballage d'origine et emballez-le de manière sécurisée. N'apposez pas d'autocollants et n'écrivez pas directement sur l'emballage du produit ; utilisez plutôt l'emballage d'expédition. Si le produit n'est pas renvoyé dans son emballage d'origine, sa valeur risque d'être réduite. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation due à la manipulation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et sa fonctionnalité. Vous pouvez tester le produit, mais pas l'utiliser de manière intensive. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est décrit, nous le considérerons comme usagé. Vous recevrez un remboursement partiel ou nul en fonction de la valeur de revente du produit. En cas d'annulation, nous vous remboursons le montant payé, déduction faite de toute perte de valeur. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais de livraison. (À l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'une méthode de livraison différente de notre option la moins chère). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions l'article retourné ou la preuve de son retour. Si vous annulez l'achat, envoyez le produit à : Nordic Chefs Møllevej 17 4070 Kirke Hyllinge Danemark Nous n'acceptons pas les colis sans livraison directe ou les colis envoyés en contre-remboursement.